آخر تحديث: January 12th, 2026
يرجى قراءة شروط الاستخدام هذه بحرص قبل استخدام هذا الموقع الإلكتروني
تحدد شروط الاستخدام هذه (الشروط) القواعد الخاصة بدخولك واستخدامك لهذا الموقع الإلكتروني: https://hexclad.ae/، بالإضافة إلى أي شكل إعلامي آخر، أو قناة إعلامية، أو موقع إلكتروني مخصص للهاتف المحمول، أو تطبيق هاتف محمول متصل بهذا الموقع الإلكتروني (ويُشار إليها مجتمعة باسم "الموقع").
جدول المحتويات
1. من نحن وكيفية الاتصال بنا
2. استخدامك لهذا الموقع يعني قبولك لهذه الشروط
3. شروط أخرى قد تنطبق عليك
4. استخدام الموقع والمحتوى
5. استخدامك للمحتوى الموجود على الموقع
6. المنتجات
7. معلومات حسابك
8. ما لا يُسمح لك بفعله على الموقع
9. رفع محتواك على الموقع بما في ذلك المراجعات
10. الربط بالموقع
11. إدارة الموقع
12. كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية
13. تشغيل الموقع وإنهاؤه
14. مسؤوليتنا تجاهك في حال تعرضك لخسارة أو ضرر
15. القانون الواجب التطبيق وفض النزاعات
16. اتصل بنا
1. من نحن وكيفية الاتصال بنا
تقوم بتشغيل هذا الموقع شركة هيكسكلاد كوكوير تريدنغ ذ.م.م، وهي شركة تأسست في دولة الإمارات العربية المتحدة وتدير العلامة التجارية "هيكسكلاد" في الدولة (ويُشار إليها بكلمة "نحن/ إننا/ لنا").
يقع مكتبنا المسجل في Office 512, 5th Floor, Rasis Business Center, Al Barsha, Dubai, United Arab Emirates..
يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: uaesupport@hexclad.com
2. استخدامك لهذا الموقع يعني قبولك لهذه الشروط
بمجرد الدخول إلى الموقع أو استخدامه، فإنك تؤكد أنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فيجب عليك عدم استخدام الموقع.
يخضع شراؤك لأي منتجات عبر الموقع "شروط وأحكام البيع" الخاصة بنا، وهي منفصلة عن هذه الشروط.
نوصي بالاحتفاظ بنسخة من هذه الشروط للرجوع إليها لاحقاً.
3. شروط أخرى قد تنطبق عليك
تنطبق أيضاً الشروط والسياسات الإضافية التالية (وتحديثاتها من وقت لآخر) على استخدامك للموقع في دولة الإمارات العربية المتحدة وتشكل جزءاً من هذه الشروط، حسب الاقتضاء:
● سياسة الخصوصية لدينا، التي توضح كيفية جمعنا للبيانات الشخصية واستخدامها.
● سياسة ملفات تعريف الارتباط لدينا، التي تحدد معلومات حول استخدامنا لملفات تعريف الارتباط على الموقع.
● سياسة الاستخدام المقبول لدينا، التي تحدد الاستخدامات المسموح بها والمحظورة على الموقع.
● شروط وأحكام البيع لدينا، التي تنطبق على أي عملية شراء للمنتجات تتم من خلال الموقع.
● سياسة الإرجاع والاسترداد لدينا، التي تُطبق عند وجود صلة بإرجاع المنتجات المشتراة عبر الموقع.
تطبق هذه السياسات على استخدامك للموقع في دولة الإمارات العربية المتحدة في حال توفرها عبر صفحة ويب منفصلة أو رابط منفصل.
4. استخدام الموقع والمحتوى
إن المعلومات والمواد المتاحة على الموقع مقدمة للحصول على معلومات عامة فقط وعلى أساس "حسبما هي متوفرة". وهي لا تهدف إلى تقديم نصيحة يجب عليك الاعتماد عليها. وبالرغم من أننا نبذل جهوداً معقولة لتقديم معلومات دقيقة ومحدثة، إلا أننا لا نضمن أن يكون الموقع أو محتواه مكتملاً أو دقيقاً أو حديثاً في جميع الأوقات.
يجوز لنا تحديث أو إزالة أو تغيير أي جزء من الموقع، بما في ذلك محتواه، وذلك في أي وقت ودون إشعار مسبق. لا نضمن أن يكون الموقع أو أي محتوى عليه متاحاً دائماً أو دون انقطاع، أو أن يكون خالياً من الأخطاء أو البرمجيات الخبيثة أو الفيروسات، حيث تقع على عاتقك مسؤولية تنفيذ تدابير الأمان والحماية من الفيروسات.
عندما يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو موارد مقدمة من أطراف ثالثة، فإن هذه الروابط مقدمة لمعلوماتك فقط. ليس لدينا أي سيطرة على محتوى تلك المواقع ولسنا مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر قد ينجم عن استخدامك لها.
الموقع مخصص للمستخدمين الذين لا تقل أعمارهم عن 18 عاماً. ولا يجوز للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً استخدام الموقع أو التسجيل عليه.
لا تتضمن هذه الشروط ما يؤثر على أي حقوق قد تتمتع بها بموجب القوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
5. استخدامك للمحتوى الموجود على الموقع
ما لم يُذكر خلاف ذلك، فنحن المالك أو المرخص له لجميع حقوق الملكية الفكرية في الموقع والمواد المنشورة عليه، بما في ذلك النصوص والرسومات والصور الفوتوغرافية والصور والمقاطع الصوتية ومقاطع الفيديو والبرمجيات وتجميعات البيانات ومخططات الصفحات والتصاميم وغيرها من المحتويات (المحتوى)، بالإضافة إلى أي علامات تجارية أو علامات خدمة أو أسماء تجارية أو شعارات مستخدمة على الموقع (العلامات). جميع هذه الحقوق محفوظة.
يجوز لك عرض وتنزيل وطباعة نسخ من المحتوى فقط لاستخدامك الشخصي وليس للاستخدام التجاري، بشرط عدم تعديل المحتوى بأي شكل من الأشكال والحفاظ على جميع إشعارات حقوق النشر أو الملكية.
باستثناء ما هو مسموح به صراحةً أعلاه، لا يجوز لك نسخ أو استخراج نسخة طبق الأصل أو نشر أو توزيع أو عرض أو نقل أو تخزين أو استغلال تجاري أو إنشاء أعمال مشتقة من أي محتوى أو علامات دون موافقة خطية مسبقة منا.
لا تمنحك هذه الشروط أي حقوق في المحتوى أو العلامات بخلاف الترخيص المحدود المبين أعلاه، حيث نحتفظ نحن بجميع الحقوق التي لم تُمنح صراحةً.
6. المنتجات
إن الصور والرسوم الموجودة على المنتجات الأخرى على الموقع هي لأغراض توضيحية فقط. وبالرغم من أننا نبذل جهوداً معقولة لعرض ألوان وميزات وتفاصيل المنتجات بدقة، إلا أن مظهر المنتجات قد يختلف عما يظهر على جهازك أو عما يظهر على غلاف تلك المنتجات.
معلومات المنتجات المتاحة على الموقع مقدمة للحصول على معلومات عامة فقط ولا تشكل جزءاً من أي عقد لبيع البضائع. تخضع أي عملية شراء للمنتجات عبر الموقع لشروط وأحكام البيع الخاصة بنا.
7. معلومات حسابك
إذا اخترت أو تم تزويدك بكود تعريف مستخدم أو كلمة مرور أو أي معلومات أخرى متعلقة بالحساب كجزء من إجراءاتنا الأمنية، حينئذ عليك التعامل مع هذه المعلومات على أنها سرية، ولا يجوز لك الإفصاح عنها لأي طرف خارجي.
يجوز لنا تعطيل أي كود تعريف مستخدم أو كلمة مرور، سواء اخترتها أنت أو خصصناها نحن لك، وذلك إذا كنا نرى بشكل معقول أنك قد أخفقت في الامتثال لأي من هذه الشروط. إذا كنت تعلم أو تشك في أن أي شخص آخر يعرف كود تعريف المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بك، عليك حينئذ إخطارنا فوراً على الموقع الإلكتروني: uaesupport@hexclad.com.
لا يؤثر تعليق حساب الموقع أو إغلاقه على أي حقوق أو التزامات تتعلق بعمليات الشراء التي تمت من خلال الموقع، والتي تخضع لشروط وأحكام البيع الخاصة بنا.
8. ما لا يُسمح لك بفعله على الموقع
لا يجوز لك الدخول إلى الموقع أو استخدامه لأي غرض آخر بخلاف الغرض الذي نتيح الموقع من أجله. لا يجوز استخدام الموقع فيما يتعلق بأي مساعي تجارية باستثناء تلك التي تم إقرارها أو الموافقة عليها بشكل خاص من قبلنا. لمزيد من المعلومات حول الاستخدام المسموح به للموقع والأنشطة المحظورة، يرجى الرجوع إلى سياسة الاستخدام المقبول الخاصة بنا عبر الرابط: https://hexclad.ae/pages/acceptable-use-policy (وتحديثاتها من وقت لآخر). إن الانخراط في أي أنشطة محظورة قد يؤدي إلى تعليق الحساب أو إنهاء الوصول إلى الموقع. ولا يؤثر منع الوصول إلى الموقع على أي حقوق أو التزامات تتعلق بعمليات الشراء التي تمت من خلال الموقع، والتي تخضع بشكل منفصل لشروط وأحكام البيع الخاصة بنا.
نحتفظ بالحق في إنفاذ حقوقنا فيما يتعلق بإساءة استخدام الموقع.
9. رفع محتواك على الموقع بما في ذلك المراجعات
قد نسمح لك بإنشاء محتوى ومواد أو تقديمها أو نشرها أو عرضها أو نقلها أو توزيعها أو إتاحتها بأي شكل آخر على الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والمقاطع الصوتية ومقاطع الفيديو والرسومات والتعليقات والمراجعات والأفكار والملاحظات أو غيرها من المواد (المشاركات). تتحمل أنت المسؤولية منفرداً عن أي مشاركات تقوم برفعها وكذلك المسؤولية عن تأمين محتواك والنسخ الاحتياطي له.
قد تكون المشاركات مرئية لمستخدمين آخرين للموقع ومستخدمي المواقع الخارجية. عند عمل أي مشاركات، يتعين عليك الامتثال لمعايير المحتوى المحددة في سياسة الاستخدام المقبول الخاصة بنا.
سيتم التعامل مع أي مشاركات تقدمها على الموقع على أنها غير سرية وغير مملوكة، باستثناء البيانات الشخصية التي سيتم التعامل معها وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا ووفقاً لخياراتك (بما في ذلك إعدادات الخصوصية والحساب). إنك تحتفظ بملكية أي حقوق ملكية فكرية تمتلكها في مشاركاتك، ولكنك تمنحنا ترخيصاً غير حصري، بدون رسوم، لاستخدام وتخزين ونسخ وتوزيع وإتاحة المحتوى للغير لأغراض تشغيل الموقع وتطويره والترويج له.
يجوز لنا الإفصاح عن هويتك لأي طرف خارجي يدعي أن المحتوى الذي نشرته أو رفعته ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الخصوصية الخاصة به.
إننا لا نؤيد، ولسنا مسؤولين عن، أي تصريحات أو تمثيلات واردة في المشاركات التي ينشرها المستخدمون على الموقع. ويجوز لنا إزالة أي منشور تقوم بنشره إذا كان في رأينا لا يمتثل للمعايير المحددة في سياسة الاستخدام المقبول الخاصة بنا.
إذا كنت ترغب في الاتصال بنا بخصوص المشاركات التي قمت برفعها وقمنا بإزالتها، يرجى التواصل معنا عبر الرابط: uaesupport@hexclad.com
10. الربط بالموقع
يمكنك وضع رابط لصفحتنا الرئيسية [ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك]، بشرط أن تقوم بذلك بطريقة عادلة وقانونية ولا تضر بسمعتنا أو تستغلها. يتعين ألا تنشئ رابطاً بطريقة توحي بأي شكل من أشكال الارتباط أو الموافقة أو التأييد من جانبنا في حال عدم وجود ذلك.
يجب ألا تنشئ رابطاً للموقع على أي موقع إلكتروني لا يمتثل لسياسة الاستخدام المقبول الخاصة بنا. ويُحظر عرض الموقع داخل إطار في أي موقع آخر.
نحتفظ بالحق في إلغاء إذن الربط دون إشعار مسبق. إذا كنت ترغب في الربط بالمحتوى الموجود على الموقع أو استخدامه بشكل يختلف عما هو مذكور أعلاه، يرجى الاتصال بنا على الرابط: uaesupport@hexclad.com.
11. إدارة الموقع
نحتفظ بالحق، ولكننا لسنا ملزمين، بما يلي: (1) مراقبة الموقع بحثاً عن انتهاكات لهذه الشروط؛ (2) إنفاذ حقوقنا أو التعاون مع سلطات إنفاذ القانون فيما يتعلق بأي سلوك قد ينتهك القانون أو هذه الشروط؛ (3) رفض أو تقييد الوصول إلى أي من مشاركاتك أو أي جزء منها، أو الحد من توفرها، أو تعطيلها (إلى الحد الممكن تقنياً)؛ (4) إزالة الملفات والمحتويات التي تكون ذات حجم مفرط أو تمثل عبئاً بأي شكل من الأشكال على أنظمتنا، أو تعطيلها بأي شكل آخر؛ (5) إدارة الموقع بطريقة أخرى تهدف إلى حماية حقوقنا وممتلكاتنا وتسهيل التشغيل السليم للموقع والمنتجات المتاحة من خلاله.
إن أي تقييد أو تعليق للوصول إلى الموقع بموجب هذا القسم لا يؤثر على أي حقوق أو التزامات تتعلق بعمليات الشراء التي تتم من خلال الموقع، والتي تخضع بشكل منفصل لشروط وأحكام البيع الخاصة بنا.
12. كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية
نحن نهتم بخصوصية البيانات وأمنها. لن نستخدم معلوماتك الشخصية إلا على النحو المبين في سياسة الخصوصية الخاصة بنا (وتحديثاتها من وقت لآخر).
13. تشغيل الموقع وإنهاؤه
تظل هذه الشروط قيد التطبيق أثناء دخولك إلى الموقع أو استخدامه. يجوز لنا القيام بأي مما يلي، عند الضرورة المعقولة ومع إشعار مسبق أو بدونه:
(1) تعديل أو تعليق أو إنهاء تشغيل الموقع أو أي جزء منه أو وصولك إلى أي منهما، بما في ذلك الحالات التي نرى فيها بشكل معقول أنك انتهكت هذه الشروط؛
(2) تعديل أو تغيير الموقع أو أي جزء منه؛ أو
(3) قطع التشغيل المنتظم للموقع لإجراء صيانة روتينية أو غير روتينية، أو معالجة الأخطاء، أو إجراء تغييرات تتعلق بالأنظمة التقنية أو الوظائف أو أعداد المستخدمين أو عمليات تحسين الخدمة.
إذا قمنا بتعليق حسابك أو إنهائه، فلا يجوز لك التسجيل أو إنشاء حساب جديد باستخدام اسمك، أو هوية مزيفة، أو هوية أي شخص آخر. يجوز لنا إنفاذ حقوقنا أو التعاون مع سلطات إنفاذ القانون فيما يتعلق بإساءة استخدام الموقع.
لا يؤثر تعليق أو إنهاء الوصول إلى الموقع بموجب هذا القسم على أي حقوق أو التزامات تتعلق بعمليات الشراء التي تمت من خلال الموقع، والتي تخضع بشكل منفصل لشروط وأحكام البيع الخاصة بنا.
14. مسؤوليتنا تجاهك في حال تعرضك لخسارة أو ضرر
لا تتضمن هذه الشروط ما يستبعد مسؤوليتنا أو يحد منها في الحالات التي يكون فيها القيام بذلك غير قانوني. ويشمل ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا وعن الاحتيال أو التضليل الاحتيالي.
نحن مسؤولون عن الخسارة أو الضرر الذي يلحق بك والذي يكون نتيجة متوقعة لانتهاكنا لهذه الشروط أو إخفاقنا في الحرص واستخدام المهارة المعقولة، ولسنا مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر غير متوقع.
تنطبق حدود واستثناءات مسؤولية مختلفة على المسؤولية الناشئة عن توريد المنتجات إليك، والتي تخضع لشروط وأحكام البيع الخاصة بنا.
الموقع مخصص للاستخدام المحلي والخاص فقط، وأنت توافق على عدم استخدام الموقع لأي أغراض تجارية، ولن نتحمل أي مسؤولية تجاهك عن أي خسارة في الأرباح، أو خسارة في الأعمال، أو توقف الأعمال، أو خسارة في الفرص التجارية.
15. القانون الواجب التطبيق وفض النزاعات
تخضع هذه الشروط وأي نزاع أو مطالبة تنشأ عنها أو تتعلق بها (بما في ذلك أي نزاع أو مطالبة غير تعاقدية) للقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة وقوانين إمارة دبي. وتختص محاكم دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة، بتسوية أي نزاع أو مطالبة من هذا القبيل.
في حال نشوء نزاع بينك وبيننا فيما يتعلق بهذه الشروط أو استخدامك للموقع، فإننا نشجعك على الاتصال بنا أولاً لمحاولة حل الأمر ودياً. ولا يوجد في هذا القسم ما يمنعك أو يمنعنا من رفع دعوى أمام محاكم دبي المختصة في أي وقت.
16. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط أو الموقع أو كيفية تعاملنا مع أي مسائل تتعلق باستخدامك للموقع، يمكنك الاتصال بنا على:
شركة هيكسكلاد كوكوير تريدنغ ذ.م.م
مكتب رقم 512 الطابق الخامس
مركز أعمال رسيس
البرشاء، دبي، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: uaesupport@hexclad.com