آخر تحديث: 12 يناير 2026
للغة العربية، انقر هنا..
يُرجى قراءة شروط الاستخدام هذه بعناية قبل استخدام هذا الموقع الإلكتروني.
تحدد شروط الاستخدام هذه (الشروط) القواعد والأحكام القانونية الخاصة بدخولك واستخدامك لهذا الموقع الإلكتروني،https://hexclad.ae/بالإضافة إلى أي منصة إعلامية أخرى، أو قناة تواصل، أو موقع إلكتروني مخصص للهواتف المحمولة، أو تطبيق هاتف محمول مرتبط به أو متصل بهذا الموقع الإلكتروني (ويُشار إليها مجتمعة باسم الموقع).
جدول المحتويات
- من نحن وكيفية الاتصال بنا
- استخدامك للموقع يعني قبولك لهذه الشروط
- شروط أخرى ذات الصلة قد تنطبق عليك
- استخدام الموقع والمحتوى
- استخدامك للمحتوى على الموقع
- مواصفات المنتجات
- معلومات حسابك
- الأنشطة والممارسات غير المسموح بها على الموقع
- رفع محتواك على الموقع بما في ذلك التقييمات
- الروابط المؤدية إلى الموقع
- إدارة الموقع
- كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية
- تشغيل الموقع وإنهاؤه
- حدود مسؤوليتنا تجاهك في حال تعرضك لخسارة أو ضرر
- القانون الحاكم وحل النزاعات
- تواصل معنا
1. من نحن وكيفية التواصل معنا
يتم تشغيل هذا الموقع بواسطة شركة هيكس كلاد كوكوير للتجارة ش.ذ.م.م، وهي شركة مؤسسة ومسجلة في الإمارات العربية المتحدة وتدير علامة هيكس كلاد التجارية في الإمارات (نحن أو ضميرنا أو ملكيتنا).
يقع مكتبنا المسجل في مكتب 512، الطابق الخامس، مركز أعمال رسيس، البرشاء، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
يمكنك التواصل معنا علىuaesupport@hexclad.com.
2. استخدامك للموقع يعني قبولك لهذه الشروط
بمجرد دخولك إلى الموقع أو استخدامه، فإنك تقر وتؤكد بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام الكامل بهذه الشروط.وإذا كنت لا توافق على أي جزء منها، فيجب عليك التوقف فورًا عن استخدام الموقع.
سيخضع شراؤك لأي منتجات عبر الموقع لـأحكام وشروط البيعالخاصة بنا، والتي تعتبر منفصلة عن هذه الشروط.
ونوصي بالاحتفاظ بنسخة من هذه الشروط في سجلاتك الخاصة.
3. شروط أخرى ذات الصلة قد تنطبق عليك
تنطبق أيضًا الشروط والسياسات الإضافية التالية (وتعديلاتها التي تجرى من وقت لآخر) على استخدامك للموقع في دولة الإمارات العربية المتحدة وتشكل جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط، حسب الأقتضاء:
- سياسة الخصوصية هي التي توضح آلية جمعنا للبيانات الشخصية واستخدامها.
- سياسة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)؛ وتتضمن كافة البيانات والمعلومات حول استخدامنا لملفات الكوكيز على الموقع الإلكتروني.
- سياسة الاستخدام المقبول لدينا. وتحدد الاستخدامات المصرح بها والأنشطة المحظورة على الموقع.
- أحكام وشروط البيع الخاصة بنا، وتنطبق على أي عملية شراء للمنتجات تتم من خلال الموقع.
- سياسة الإرجاع والاسترداد؛ تنظم الحالات النتعلقة بإسترجاع المنتجات المشتراة من خلال الموقع واسترداد قيمتها.
تطبق هذه السياسات على استخدامك للموقع في دولة الإمارات العربية المتحدة بمجرد توفرها أو نشرها عبر صفحة ويب منفصلة أو رابط مخصص على الموقع.
4. استخدام الموقع والمحتوى
إن المعلومات والمواد المتاحة على هذا الموقع مقدمة لغرض الإحاطة والمعلومات العامة فقط وعلى أساس "كما هي". وهي لا تهدف ولا تشكل نصيحة، أو استشارة قانونية، أو مهنية، يجب عليك الاعتماد عليها. وبالرغم من أننا نبذل جهودًا معقولة لتقديم معلومات دقيقة ومحدثة، إلا أننا لا نضمن ولا نتعهد بأن يكون الموقع أو محتواه مكتملاً، أو دقيقاً، أو حديثاً في جميع الأوقات.
قد نقوم بتحديث أو إزالة أو تغيير أي جزء من الموقع، بما في ذلك محتواه، في أي وقت دون إشعار مسبق. لا نضمن أن الموقع، أو أي محتوى عليه، سيكون متاحًا بشكل دائم أو دون انقطاع، أو أنه سيكون خاليًا من الأخطاء البرمجية أو العيوب أو الفيروسات. ويقع على عاتقك مسؤولية اتخاذ التدابير الأمنية واستخدام برامج الحماية من الفيروسات الخاصة بك.
عندما يحتوي الموقع على روابط تؤدي إلى مواقع إلكترونية أو موارد تابعة لأطراف ثالثة، فإن هذه الروابط مقدمة للاطلاع المحض. وليس لنا أي سيطرة أو إشراف على محتوى تلك المواقع أو الموارد، ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر قد ينجم عن استخدامك لها.
هذا الموقع مخصص حصريًا للمستخدمين الذين لا تقل أعمارهم عن 18 عامًا. ولا يُسمح للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا باستخدام الموقع أو تسجيل حسابات عليه.
لا تتضمن هذه الشروط ما يؤثر على أو يمس الحقوق الإلزامية التي تتمتع بها بموجب القوانين النافذة في دولة الإمارات العربية المتحدة.
5. استخدامك للمحتوى على الموقع
ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً، فإننا نملك أو نمتلك تراخيص حق التصرف في جميع حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالموقع وبكافة المواد المنشورة عليه. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر: النصوص، والرسومات، والصور الفوتوغرافية، والصور، والمقاطع الصوتية، ومقاطع الفيديو، والبرمجيات، وتجميعات البيانات، وتصميمات ومخططات الصفحات ويشار إليها بـ (المحتوى)، بالإضافة إلى العلامات التجارية، وعلامات الخدمة، والأسماء التجارية، والشعارات المستخدمة على الموقع ويشار إليها بـ (العلامات). وجميع هذه الحقوق محفوظة.
يجوز لك استعراض وتنزيل وطباعة نسخ من المحتوى لاستخدامك الشخصي والخاص فقط وليس لأي استخدام أو استغلال تجاري، شريطة عدم تعديل المحتوى بأي شكل من الأشكال والحفاظ التام على جميع إشعارات حقوق النشر والملكية الفكرية.
باستثناء ما هو مسموح به صراحةً أعلاه، يجب عليك عدم نسخ أو إعادة إنتاج أو نشر أو توزيع أو عرض أو نقل أو تخزين أو استغلال تجارياً أو إنشاء أعمال مشتقة من أي محتوى أو علامات دون موافقتنا الخطية المسبقة.
لا تمنحك هذه الشروط أي حقوق أو تراخيص على المحتوى أو العلامات باستثناء الترخيص المحدود والمؤقت الممنوح أعلاه، ونحتفظ بكافة الحقوق التي لم نمنحها صراحةً.
6. مواصفات المنتجات
إن صور المنتجات والرسوم التوضيحية المتاحة على الموقع معروضة لأغراض التوضيح والمعاينة البصرية فقط. وبالرغم من بذلنا جهودًا معقولة لعرض ألوان وميزات وتفاصيل المنتجات بدقة، إلا أن مظهر المنتج الفعلي قد يختلف نسبيًا عما يظهر على شاشة جهازك أو عما يظهر على غلاف التعبئة الخاص به.
يتم توفير معلومات المنتج المتاحة على الموقع لأغراض المعلومات العامة فقط ولا تشكل في حد ذاتها جزءًا من أي عقد بيع بضائع. ويخضع أي عملية شراء للمنتجات من خلال الموقع لشروط وأحكام البيع الخاصة بنا.
7. معلومات حسابك
إذا اخترت، أو تم تزويدك بـ كود تعريف مستخدم، أو كلمة مرور، أو أي معلومات أخرى كجزء من إجراءاتنا الأمنية للحساب، فيتعين عليك التعامل مع هذه المعلومات على أنها سرية للغاية، ولا يجوز لك الإفصاح عنها أو مشاركتها مع أي طرف خارجي.
نحتفظ بالحق في تعطيل أو تعليق أي كود تعريف مستخدم أو كلمة مرور، سواء تم اختيارها من قبلك أو تخصيصها من قبلنا، في أي وقت إذا تبين لنا بشكل معقول أنك قد أخفقت في الامتثال لأي من أحكام هذه الشروط. وإذا علمت أو اشتبهت في أن أي شخص آخر يعرف كود تعريف المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بك، فيجب عليك إخطارنا فوراً عبر البريد الإلكتروني:uaesupport@hexclad.com.
لا يؤثر تعليق حسابك على الموقع أو إغلاقه على أي حقوق أو التزامات قانونية نشأت عن عمليات شراء سابقة تمت بالفعل من خلال الموقع، والتي تظل خاضعة لشروط وأحكام البيع الخاصة بنا.
8. الأنشطة والممارسات غير المسموح لك بها على الموقع
لا يجوز لك الدخول إلى الموقع أو استخدامه لأي أغراض أخرى خلاف تلك التي أتحنا ونوفر الموقع من أجلها. ولا يجوز تمامًا استخدام الموقع في سياق أي مساعٍ أو أنشطة تجارية، باستثناء تلك الأنشطة التي تم إقرارها أو الموافقة عليها خطيًا وصراحةً من قبلنا. ولمزيد من التفاصيل حول الاستخدامات المصرح بها والأنشطة المحظورة، يرجى مراجعة "سياسة الاستخدام المقبول" الخاصة بنا https://hexclad.ae/pages/acceptable-use-policy. إن ارتكاب أو الانخراط في أي من الأنشطة المحظورة قد يترتب عليه تعليق حسابك فوراً أو إنهاء حقك في الدخول إلى الموقع. ولا يؤثر منع وصولك للموقع على الحقوق أو الالتزامات الناشئة عن عمليات الشراء التي تمت بالفعل، والتي تخضع بشكل منفصل لشروط وأحكام البيع.
ونحتفظ بالحق الكامل في اتخاذ التدابير القانونية اللازمة لإنفاذ حقوقنا وحمايتها في مواجهة أي إساءة استخدام للموقع.
9. رفع محتواك على الموقع بما في ذلك التقييمات
قد نتيح لك من وقت لآخر إمكانية إنشاء، أو تقديم، أو نشر، أو عرض، أو نقل، أو توزيع، أو إتاحة مواد ومحتويات على الموقع، بما يشمل النصوص، والصور، والمقاطع الصوتية، ومقاطع الفيديو، والرسومات، والتعليقات، والتقييمات، والمراجعات، والأفكار، أو الملاحظات ويشار إليها بـ (المشاركات). وتتحمل أنت بمفردك المسؤولية القانونية الكاملة عن أي مشاركات تقوم برفعها، كما تتحمل مسؤولية حماية محتواك وأخذ نسخ احتياطية منه.
قد تكون هذه المشاركات مرئية ومتاحة لمستخدمي الموقع الآخرين ومستخدمي المواقع الخارجية التابعة لأطراف ثالثة. وعند قيامك بأي مشاركة، يجب عليك الالتزام التام بمعايير المحتوى المحددة في سياسة الاستخدام المقبول لدينا.
سيتم التعامل مع أي مشاركات تنشرها على الموقع على أنها معلومات غير سرية وغير مملوكة، باستثناء البيانات الشخصية التي نلتزم بمعالجتها وحمايتها وفقًا لـسياسة الخصوصية، واختياراتك (بما في ذلك إعدادات الخصوصية والحساب). وأنت تحتفظ بحقوق الملكية الفكرية الخاصة بمشاركاتك، ولكنك بموجب هذا النشر تمنحنا ترخيصاً دائمًا، وعالميًا، وغير حصري، وبدون رسوم أو عوائد مالية، لاستخدام، وتخزين، ونسخ، وتوزيع، وتعديل، وإتاحة هذا المحتوى للغير لأغراض تشغيل الموقع، وتطوير أعمالنا، والترويج لها.
ويجوز لنا الإفصاح عن هويتك لأي طرف خارجي يدعي بصورة مبررة أن المحتوى الذي قمت بنشره أو رفعه يشكل انتهاكاً لحقوق ملكيته الفكرية أو لحقوق الخصوصية الخاصة به.
إننا لا نتبنى، ولا نؤيد، ولسنا مسؤولين عن أي تصريحات، أو آراء، أو ادعاءات واردة في المشاركات التي ينشرها المستخدمون. ويحق لنا إزالة أو حجب أي منشور تقوم بنشره إذا تبين لنا أنه لا يمتثل للمعايير المقررة في سياسة الاستخدام المقبول لدينا. .
إذا كنت ترغب في التواصل معنا بشأن أي مشاركات قمت برفعها وتمت إزالتها من قبلنا، يرجى مراسلتنا عبر الرابط:uaesupport@hexclad.com.
10 الروابط المؤدية للموقع
يجوز لك وضع رابط يؤدي إلى صفحتنا الرئيسية، بشرط أن يتم ذلك بطريقة عادلة وقانونية ولا تلحق الضرر بسمعتنا التجارية أو تشتغلها. ويُحظر تمامًا إنشاء أي رابط بطريقة توحي، على خلاف الحقيقة، بوجود أي شكل من أشكال الارتباط، أو الموافقة، أو التأييد، أو الرعاية من جانبنا.
يجب ألا تقوم بإنشاء رابط يؤدي إلى موقعنا في أي موقع إلكتروني آخر لا يمتثل لمعايير الاستخدام المقبول لدينا. ويحظر تمامًا عرض موقعنا داخل إطار في أي موقع آخر.
ونحتفظ بالحق في إلغاء إذن الربط وسحبه في أي وقت ودون إشعار مسبق. وإذا كنت ترغب في الربط بمحتوى الموقع أو استخدامه بأسلوب يختلف عما هو مصرح به أعلاه، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكترونيuaesupport@hexclad.com.
11. إدارة الموقع
نحتفظ بالحق الكامل، دون أي التزام قانوني علينا، في القيام بما يلي: (1) مراقبة الموقع والإشراف عليه للتحقق من أي انتهاكات لهذه الشروط؛ (2) اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة أو التعاون مع سلطات إنفاذ القانون والجهات القضائية ضد أي سلوك ينتهك التشريعات السارية أو هذه الشروط.؛ (3) رفض، أو تقييد الوصول، أو الحد من توفر، أو تعطيل (إلى المدى الممكن تقنيًا) أي من مشاركاتك أو أي جزء منها؛ (4) إزالة أو تعطيل الملفات والمحتويات ذات الحجم المفرط أو التي تمثل عبئًا تقنيًاً على أنظمتنا وخوادمنا؛ (5) وإدارة وتشغيل الموقع بأي طريقة تهدف إلى حماية حقوقنا وممتلكاتنا وتأمين التشغيل السليم والآمن للموقع والمنتجات المتاحة من خلاله.
إن أي تقييد، أو تعليق، أو حجب لوصولك إلى الموقع بموجب هذا القسم لا يؤثر بأي حال من الأحوال على الحقوق والالتزامات الناشئة عن عمليات الشراء المسبقة، والتي تظل خاضعة لشروط وأحكام البيع الخاصة بنا.
12. كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية
نحن نولي خصوصية البيانات وأمنها أهمية بالغة. ولن نقوم باستخدام أو معالجة معلوماتك الشخصية إلا على النحو المبين والمحدد تفصيلًا فيسياسة الخصوصية الخاصة بنا،(والتي يتم تحديثها من وقت لآخر).
13. تشغيل الموقع وإنهاء الخدمة
تظل شروط الاستخدام هذه سارية المفعول ونافذة طوال فترة دخولك إلى الموقع أو استخدامك له. ويجوز لنا، عند الضرورة وبناءً على تقديرنا المعقول، مع إشعار مسبق أو بدونه، القيام بأي مما يلي:
(1) تعديل، أو تعليق، أو إنهاء تشغيل الموقع (أو أي جزء منه)، أو إلغاء وحجب حقك في الوصول إليه، بما في ذلك الحالات التي نرى فيها بشكل معقول أنك قد انتهكت هذه الشروط؛
(2) تعديل، أو تغيير الموقع أو أي جزء منه؛
(3) أو وقف أو قطع التشغيل المنتظم للموقع بشكل مؤقت لإجراء أعمال الصيانة الدورية أو الطارئة، أو معالجة الأخطاء التقنية، أو إجراء تغييرات وتحديثات على الأنظمة والوظائف وتحسين جودة الخدمة.
في حال قيامنا بتعليق أو إنهاء حسابك، فيُحظر عليك تمامًا إعادة التسجيل أو إنشاء حساب جديد باسمك، أو باستخدام هوية مستعارة أو مزيفة، أو باستخدام هوية أي شخص آخر. ونحتفظ بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة أو التعاون مع الجهات المختصة وسلطات إنفاذ القانون في حال إساءة الاستخدام.
لا يؤثر تعليق أو إنهاء حسابك أو منع وصولك إلى الموقع بموجب هذا القسم على الحقوق والالتزامات المتبادلة الناشئة عن عمليات الشراء التي تمت بالفعل، والتي تخضع بشكل مستقل لشروط وأحكام البيع.
14. مسؤوليتنا تجاهك في حالة تعرضك لخسارة أو ضرر
لا تتضمن هذه الشروط ما يستبعد أو يحد من مسؤوليتنا القانونية تجاهك في الحالات التي يكون فيها هذا الاستبعاد أو الحد غير قانوني.ويشمل ذلك على وجه الخصوص المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا، وعن حالات الاحتيال أو التضليل والتدليس الاحتيالي.
ننا نتحمل المسؤولية فقط عن الخسائر أو الأضرار المباشرة التي تلحق بك وتكون نتيجة متوقعة لانتهاكنا لهذه الشروط أو إخفاقنا في ممارسة الرعاية والمهارة المعقولة. ولسنا مسؤولين عن أي خسائر أو أضرار غير متوقعة أو غير مباشرة.
تنطبق حدود واستثناءات مسؤولية قانونية مختلفة على المسؤوليات الناشئة عن توريد وبيع المنتجات إليك، والتي تخضع وتُنظم بالكامل بموجب شروط وأحكام البيع الخاصة بنا.
هذا الموقع مخصص وموفر للاستخدام المحلي والخاص فقط. وتوافق بموجب هذه الشروط على عدم استخدام الموقع لأي أغراض تجارية، أو مهنية. وبناءً عليه، لن نتحمل أي مسؤولية قانونية تجاهك عن أي خسارة في الأرباح، أو خسارة الأعمال، أو توقف الأعمال، أو ضياع الفرص التجارية.
15. القانون الحاكم وفض النزاعات
تخضع شروط الاستخدام هذه، وأي نزاع، أو خلاف، أو مطالبة تنشأ عنها أو تتعلق بها (بما في ذلك المنازعات أو المطالبات غير التعاقدية)، وتفسر وتطبق وفقًا للقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة. وتختص المحاكم في إمارة دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة، حصريًا للفصل في أي نزاع أو دعوى من هذا القبيل.
في حال نشوء أي نزاع بينك وبيننا يتعلق بهذه الشروط أو باستخدامك للموقع، فإننا نشجعك بشدة على الاتصال بنا في المقام الأول لمحاولة حل المسألة وديًا وتسويتها بشكل ودي. ولا يوجد في هذا القسم ما يمنعك أو يمنعنا من رفع دعوى أو اللجوء إلى المحاكم المختصة في إمارة دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة، للفصل في أي نزاع أو مطالبة من هذا القبيل في أي وقت، بما يتوافق مع حماية حقوق المستهلك القانونية والملزمة.
16. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي استفسارات أو أسئلة بشأن شروط الاستخدام هذه، أو الموقع، أو كيفية معالجتنا لأي مسألة تتعلق باستخدامك للموقع، يرجى التواصل معنا عبر:
هيكس كلاد كوكوير للتجارة ش.ذ.م.م مكتب 512، الطابق الخامس مركز أعمال رسيس البرشاء، دبي الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني:uaesupport@hexclad.com