سياسة الإرجاع والاسترداد
تنطبق سياسة الإرجاع والاسترداد الماثلة على المشتريات التي تتم من خلال https://hexclad.ae/ ويجب قراءتها معالشروط والأحكام الخاصة بالبيع،والتي تشكل جزءًا من عقدك معنا. تخضع إلغاءات الطلبات التي تتم قبل الشحن للشروط والأحكام الخاصة بالبيع.
لا يحد أي شيء في هذه السياسة، أو يستثني أي حقوق إلزامية قد تكون لك بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة.
1. ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا:
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يمكنك إرجاع المنتجات المؤهلة لأي سبب خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء والحصول على استرداد، وفقًا للشروط أدناه.
2. شروط الإرجاع:
لتكون مؤهلاً لطلب الإرجاع بموجب ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا:
- يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 30 يومًا من الشراء. انقر هنا. لطلب الإرجاع؛
- يجب إرجاع المنتج إلينا في عبوته الأصلية؛
- يجب تقديم إثبات الشراء (مثل رقم تأكيد الطلب أو الإيصال)؛
- أنت المسؤول عن تكاليف شحن الإرجاع.
بطاقات الهدايا (تخضع للقسم 8 "بطاقات الهدايا" منالشروط والأحكام الخاصة بالبيع) غير مؤهلة للاسترداد.
3. المنتجات المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة
إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو تم توريده بشكل غير صحيح، فيحق لك الحصول على تعويضات بموجب قوانين حماية المستهلك في الإمارات.
في هذه الحالات:
- سنتحمل تكاليف شحن الإرجاع؛
- وقد تكون مستحقًا للإصلاح أو الاستبدال أو الاسترداد وفقًا لقانون الإمارات المعمول به والقسم 12 (الضمان) منالشروط والأحكام الخاصة بالبيع.
4. عمليات الاسترداد
ستُصدر عمليات استرداد الأموال المعتمدة إلى طريقة السداد الأصلية، ما لم ينص القانون خلاف ذلك، وستتم معالجتها خلال إطار زمني معقول بعد الموافقة. قد تستغرق البنوك ومقدمو خدمات الدفع وقتًا لمعالجة استرداد أموالك قبل إضافته إلى حسابك.
سياسة مطابقة الأسعار:
في الوقت الحالي، لا تقدم هكسيكلاد مطابقة الأسعار على العروض الترويجية المجانية.
الأسعار والعروض على hexclad.ae قابلة للتغيير. نقدم ضمان مطابقة الأسعار لمدة 14 يومًا على المشتريات التي تتم عبر hexclad.ae فقط. إذا اشتريت منتجًا من موقعنا وانخفض سعره خلال فترة الـ 14 يومًا، سنعيد لك الفرق.
لا نطابق الأسعار مع البائعين أو تجار التجزئة الخارجيين.
لمزيد من المعلومات، راجع سياسة مطابقة الأسعار.
تواصل معنا
لأي استفسارات تتعلق بالإرجاع أو الاسترداد أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا على:
قد نطلب معلومات إضافية لمعالجة طلبك بكفاءة.
آخر تحديث 9 فبراير 2026